·         Когда покупатель подходит расплачиваться на кассу, продавец-кассир обязан его поприветствовать с улыбкой, используя соответствующую времени дня фразу:

·         «Доброе утро!», «Добрый день!», «Добрый вечер!»  либо «Здравствуйте!»

·         Продавец-кассир должен спросить покупателя: «Вам пакет считать?». Если объем покупки большой, который невозможно разложить в один маленький пакет, продавец-кассир должен спросить покупателя: «Вам большой пакет или два маленьких?»

·         Подготовить пакет для упаковки товара. Доброжелательно пробить весь товар через сканер, складывая в пакет, учитывая товарное соседство.

·         Озвучить сумму покупки: «С Вас _________ рублей ______ копеек»

·         Продавец-кассир должен проинформировать покупателя:

«В продаже имеются лотерейные билеты Столото»

Расчет

Наличный расчет. После того, как покупатель дал нужную сумму, продавец-кассир пересчитывает и озвучивает ее: «Ваши ___________ рублей». Далее производится расчёт и закрывается чек. Продавец-кассир проговаривает сумму сдачи, пересчитывает её покупюрно, выкладывая на монетницу: «Ваш чек и сдача ____________ рублей».

Безналичный расчет (расчет по карте). Продавец-кассир просит покупателя вставить карту в терминал. Если карта с электронным чипом: после одобрения покупки банком продавец-кассир просит покупателя забрать карту из терминала. Продавец-кассир должен попросить покупателя расписаться в чеке магазина, если карта не запросила пинкод (исключение: электронные карты (оплата через телефон, смарт-часы). В случае отсутствия связи с банком, сообщить покупателю: «Извините, расчет по банковской карте временно не производится».

Чек положить в пакет с товаром или выдать вместе со сдачей. На заключительном этапе, обязательно благодарить покупателя за покупку:  «Хорошего дня/вечера»